Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней со дня получения.

Товар, заказанный на сайте richistore.ru, не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Модели изготовленные под заказ обмену и возврату не подлежат.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине. Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ ниже.

ВЕРНУТЬ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН RICHI

• Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке)
• Доставьте пакет в любой магазин RICHISHINE

ОТПРАВИТЬ ЗАКАЗ НА ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ

• В течение 7 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата.
• Заполните заявление на возврат  , (скачайте его по этой ссылке) обязательно сделайте фото документа и отправьте к нам на почту mail@richistore.ru
• Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами самостоятельно +79787876141
• Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. На коробке запишите ваши данные фио, город и номер телефона
• Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа.
• Отправьте заказ тем же способом, которым получили . Почта / сдэк / курьер
• Для того, чтобы вызвать курьера свяжитесь с нами и укажите в заявке «нужен возврат курьером»***

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

• Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине. Если ваш заказ забирал курьер, деньги будут переведены в течение 10 дней после поступления товара на склад
• Если вы возвращаете товар, стоимость доставки не компенсируется
• Если вы оплачивали заказ наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата
• Если вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

** В случае отправки возврата без наклейки и должной упаковки, ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой

*** доставка курьером возможна только в городе Симферополь.